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COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON INSÉPARABLE PRENNE SON ENVOL JUSQU’À MES PIEDS ?

FRANCE MÉTROPOLITAINE

« Statut en cours » : en préparation entre 1 à 3 jours

« Statut terminé » : préparation terminé / expédition en cours

Livraison de votre paire de JUCH : sous 48h à 72h (hors délais de préparation)

INTERNATIONAL

Livraison gratuite de votre paire de JUCH en Europe : J+5 à J+7

Livraison au forfait (15€) dans le reste du monde : J+10 à J+15

 

COM​MENT FAIRE SI MON INSÉPARABLE NE ME PLAÎT PAS ?

L’échange est gratuit en Europe (à la charge du client en dehors de l’Europe et produit outlet), demandez-nous un bon de retour gratuit : contact@juch.fr

Les retours sont à la charge du client.

​Si votre inséparable ne s’acclimate pas bien à vous, vous pouvez nous le retourner et vous faire rembourser ou procéder à l’échange sous 15 jours.

Voici les différentes étapes à respecter pour faciliter le traitement de votre demande de retour :

  • Envoyez-nous un email à contact@juch.fr avec votre numéro de commande et le nom du modèle à rembourser. Dans le cas d’un échange, demandez-nous un bon de retour gratuit
  • Insérez les articles à retourner dans un carton, avec une note indiquant la raison du retour et votre nom
  • Déposez votre colis à la poste. Avec l’adresse de retour : JUCH, 39 rue Dauphine, 75006
  • Dès vérification du colis par nos équipes de votre commande retournée, nous procéderons au remboursement/échange. Le remboursement pourra mettre jusqu’à 30 jours maximum pour apparaître sur votre compte, dépendant de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Outlet / vente privée : non remboursable et échange à la charge du client

ATTENTION : NOUS REPRENONS UNIQUEMENT LES CHAUSSURES QUI N’ONT JAMAIS ÉTÉ PORTÉES ET QUI NE COMPORTENT AUCUNE NOUVELLE TRACE Y COMPRIS SUR LA SEMELLE !

Veuillez prendre toutes les précautions à l’essayage de vos JUCH (utiliser un tapis ou de la moquette).

 

 

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